第一部分  发展历史回顾

作为国内最早涉足现代远程教育领域的智慧教育综合服务提供者，弘成教育20年来走过了一条不平坦的道路。它开创了网络教育的整体服务模式，使校企合作达到了前所未有的高度，赢得了教育界与企业界的双重尊重。与我国网络高等教育事业同时间段成长起来的弘成，既是网络教育市场化的领跑者，又在此过程中与众网络教育学院一起共同经历着发展中的种种磨砺和考验，不断积累丰富着自己的行业经验和实际操控能力，一路见证着网络高等教育事业的发展。

2000年，弘成教育正式挂牌成立。而“弘成”二字背后的内涵——“弘扬教育 成就人生”，成为这家新生企业的使命，并且一坚持就是20年。

网络学历教育虽是弘成教育发展的起点，但并不是终点。以“诚信、务实、创新、双赢、为用户创造价值”为价值观引导，弘成教育不断进行了业务拓疆之路。

2007年，经教育部批准，弘成学习中心成为现代远程教育公共服务体系试点单位。2009年，弘成教育与江苏大学开展成教信息化合作，全面挺进拥有上千所院校的成教市场。弘成教育在网络高等教育领域的合作院校已达16所、服务学生近40万人，累计服务学生150万人。2014年，联合各大高校创建课程资源合作联盟，整合优质课程资源10000余门。2016年，弘成大数据&人工智能研究院成立，在北京和大连均设有研发中心，进行从技术到产品的“智慧”升级。2017年，弘成启动企业培训业务，并中标了500强企业罗氏诊断的企业培训合作项目。截至目前，弘成企业培训服务合作企业已达20家，累计服务人数十余万。

自此，弘成教育的业务范围从网络高等学历教育服务，扩展到成教信息化、高校信息化、IT实训、企业培训等多个领域。累计服务的网络大学生已超过1000万，服务院校200余所。一次次改变的发生让“弘扬教育 成就人生”的意义开始被越来越多的人认可。

近年来，弘成教育致力于“应用型复合型人才培养”，基于领先的大数据和AI技术，率先推出具有异常监测和专业评估能力的成教信息化平台以及具备身份验证识别功能的考试信息化系统等多个解决方案和教育产品，助力高校推进教学改革，全面提升教学效果。作为教育部“产学合作协同育人”支持企业，还通过校企专业共建和创新创业训练等来提升学生专业技能和就业竞争力。

秉承“让教育更智慧”的时代理念，弘成教育坚持以需求为导向，以人工智能&大数据等先进信息技术为工具，以教育大数据为基础驱动业务应用场景落地，帮助传统教育转型，让管理更加智能化，让学习更便捷、更快乐。

第二部分 成就 经验 教训

（一）科技融合教育 让教育更智慧

1. 智慧云教学系统，助力高校教学水平全面提升

一直以来，技术都是教育变革的重要推动力，从网络教室到数字校园，再到教育云。教学品质不断提升，优质资源实现共享，大数据技术加持下的云课堂教学越来越普遍。很多院校希望将大数据、云计算、人工智能等技术应用到人才培养各个环节中。通过整合院校各平台数据，进行智能分析，为教学评估、舆情监控、日常管理等提供及时精准的数据支撑，为管理者提供决策依据。同时，借助企业技术支持，实现智慧教学和课前预习、课堂互动、课后复习等教学环节的综合管理，以丰富教学互动、生动课堂体验，激发学生兴趣、想象力和创造力。如山西农业大学信息学院在弘成技术支持下搭建的智慧云教学系统，除扫码签到、课堂讨论、学生抢答、弹幕刷屏等基础应用外，还完善了活动组织、社群共享、教学评估、学分认定等功能，呈现出更智能化、高效率的打开方式。

2. 智慧教务系统助力高校教育信息化之路

近年来，国家相继发布了《教育信息化2.0行动计划》等多项与教育信息化有关的政策，来促进互联网与教育的融合发展。蕴含技术变革力量的教育信息化平台和产品，迎来了巨大的发展空间。教务管理作为连接教与学的关键环节，在改革和技术的双轮驱动下，成为各大院校教育信息化之路的重中之重。

针对教务管理，特别是高校教务管理纷繁琐碎、任务量大，且对准确度要求高等问题，弘成教育以大数据、云计算、人工智能等新一代先进技术为支撑，通过“数据+智慧算法模型”的形式，开发了智慧教务解决方案。该方案包含教育智能分析、教师教学评价等多个系统，不仅能高效完成教学计划、成绩管理、考试管理等工作，而且能够协助院校进行信息化建设，全面应对现代化素质教育的需求。

弘成智慧教务解决方案从可视化决策、教学质量把控和教育结果公平三大教务工作场景出发，围绕教育信息化和高校实际业务需求，实现了“让教育更智慧”的管理模式创新。

3. 智慧考试系统助力高校严把教育质量关

继续教育是国家全民终身学习体系的重要组成部分，而考试管理也是衡量高校教学管理水平的一个关键因素。弘成智慧考试系统的研发，旨在帮助高校解决考务难题。该系统以大数据、云计算、人工智能等前沿信息技术为特色，由OTS（在线测试系统）、OMS（在线阅卷系统）、OIS（考场巡检系统）三大模块组成，具有良好的兼容性，提高考务工作效率的同时，能有效消除考试事故隐患，协助院校严把教育质量关，确保考试选拔高质量人才的意义。

江南大学继续教育与网络教育学院引入弘成在线阅卷系统（OMS）后，在12万人次考试中，试卷袋印刷成本降低超50%以上；电子分拣试卷零差错；与原先仅试卷整理就需要5天时间相比，应用了试卷扫描混扫后，试卷整理和扫描工作仅用3天就全部完成。

随着科技的迅猛发展，特别是人工智能的蓬勃发展和5G时代的到来，考试的手段和媒介正在发生着翻天覆地的变化。纸笔定点考试的模式正在从计算机辅助考试，向真正的无纸化智能考试时代迁移。弘成也将继续在考务领域持续打磨精研产品，研发、引进新技术，实现产品协同、服务协同，助力各大院校考务信息化工作实施、改革与创新。

（二）建设教育资源库和资源共建共享平台，促进高等教育资源开放共享

为响应政策号召，充分发挥各办学高校既有教学资源的优势，促进高等教育信息化发展，弘成从2014年起，联合部分合作高校建立了资源共享合作体系。该体系通过互联网技术手段传播优质教育资源，能够迅速改善地域间不均衡发展状况，促进继续教育行业提高教育质量、实现教育公平。

利用为福建、贵州两省建设省级继续教育管理监测平台的机会，弘成通过自主研发的资源共享平台将各高校积累的优质教育资源引进到两省落地，极大地促进了省内高校利用现有资源快速发展信息化教学、提高教育质量。

通过一段时间的经验积累，弘成联合南京大学、兰州大学、东北师范大学、华东理工大学、江南大学、北京语言大学、江苏大学等高校于2018年10月共同发起了“互联时代教育资源共建共享联盟”，旨在“促进高等教育信息化发展，推动高等院校和其他教育机构共同建设、开放、共享的数字化教学资源，达到互相学习、平等合作和共同进步，为构建终身教育体系和学习型社会贡献力量”。

目前，共有联盟39家机构会员，其中高校37家、企业两家。各会员单位授权联盟对外提供资源服务的学历教育课程已有4264门，其中超过60%配备了完整的题库和电子教材，极大地促进了高等继续教育信息化发展。

（三）提升社会服务，搭建人才培养“立交桥”

弘成所提供的服务已经不止于学历提升，还为学生量身定做个性化的职业发展规划。单一的学历教育已经无法满足学生的需求，全方位的未来规划充分体现了弘成服务的延展性。

其次，与一些机构开展的“二元制”项目合作在一定程度上深化了弘成与企业的合作。为企业提供“技能+学历”的二合一服务方案，为企业源源不断的培养实用型人才。弘成通过周到细致的支持服务，不仅帮助企业提升了核心竞争力，还为院校和用人单位间架起了人才培养输入与输出的桥梁。

（四）经历两次疫情，更懂如何应对机遇和挑战

 “相比于十几年前的非典，今天技术的进步为企业赢得了更多的生存机会。”作为战胜过“非典”的教育企业，面对2020年来势汹汹的“新冠”疫情，弘成教育表现得不仅冷静，而且非常有底气。

疫情期间弘成智慧云课堂因智能化的教学功能和直播互动功能，帮助高校打通了线上教学和线下教学壁垒，被中国人民大学继续教育学院、江苏大学继续教育学院等20多所院校引入。

 这次疫情让传统学校的老师和学生接受和认同了线上教学模式，虽然目前技术与教育的融合应用还仅仅在在线直播、考试、作业方面，很多线上深度教学应用模块还没有真正让用户使用到。但是用户在线学习的习惯一旦养成，行业未来发展的潜力将会巨大，最终将会为用户带来学习效率的全面提高和学习价值的持续提升。

过去的20年，弘成教育通过技术赋能教育，帮助成千上万的学习者成就了美好人生。未来，弘成将在现有基础上，延伸职业和就业教育服务，并通过人才培养模式创新，满足学习者持续提升就业层次、实现更高人生价值的新需求和新愿望。

同时，为升级“人性化”服务的内涵，弘成教育将人工智能、大数据、云计算等先进技术为支撑，建立了涵盖智慧教学、智慧教务、智慧培训、智慧就业等多个领域的智慧产品体系，帮助学生建立专属知识图谱和学习地图，科学规划学习方式和路径，真正做到因材施教，为每一位学习者提供持续而有价值的终身教育服务。