Excel数据分析在网络教育全国统考支持服务中的应用

——以东北大学继续教育学院统考工作为例

一、背景

（一）统考及其重要性

“统考”是指教育部对现代远程教育试点高校（简称“试点高校”）网络教育部分公共基础课实施的全国统一考试。目前考试方式全部采用网上闭卷机考，考试时间为90分钟。一般每年安排三次,分别为4月、9月、12月，但2019年4月推迟到6月，2020年4月推迟到7月，2021年4月推迟到6月进行。报考方式从2019年开始只允许考生个人报考缴费，不再提供学习账户中心集体报考缴费。东北大学目前在籍网络教育学生统考科目如下表：

统考的重要性。《教育部关于开展现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试试点工作的实施意见》（教高［2004］5号）规定：所有统考科目成绩合格作为教育部高等教育学历证书电子注册资格的条件之一。

（二）统考工作中面临的实际困难

1.统考信息管理系统功能不完善，不能满足高校和学习中心统考工作需求

统考信息管理系统（本案例以2021年3月之前网址www.cdce.cn为例，以下简称统考系统）的高校及学习中心账户只能查询每个统考批次如2020年12月的统考成绩或免考上报结果（见下面截图）。高校及学习中心可以通过考生数据管理，查询单个学生的统考成绩或免考结果，但没有所有学生的统考成绩或免考情况详细数据的整体查询与导出功能，无法直接掌握学生的统考通过情况，难以有针对性地督促学生报名考试。

2.考点资源地区分布不均，政策波动较大导致部分学生报考困难

统考考试资源不均衡，有的地区考生数量多，但考点与考试座位稀缺，有些偏远地区网速较慢。网上报名缴费常常登录困难，需要拼网速，热门考点几个小时就爆满，有的考生连续几次报不上名，一座难求。从2018年开始统考报考一直面临着各种调整，给统考工作带来很多困难。2018-2020年统考报考调整情况见下表：

3.受疫情等不可抗拒因素影响较大

2020年受疫情影响，很多统考考点根据当地防疫要求紧急停考或制定各种防疫要求，对考生顺利完成考试带来很大的影响。东北大学已报名考生2020年7月统考延到9月统考2892人次，9月统考延到12月统考144人次，12月统考延到2021年4月统考7人次。

4.政策调整加剧统考报考的困难程度加大

根据国务院学位委员会《学士学位授权与授予管理办法》（学位〔2019〕20号）文件精神，各省不再组织成人本科生学士学位外语课程考试，陆续有多个高校出台以达到一定标准的统考成绩作为学位英语成绩的相关政策。根据《东北大学网络教育本科毕业生学士学位授予工作实施办法》（东大教字〔2019〕80号）文件，东北大学网络教育本科毕业生学士学位授予增加“在学籍有效期内参加相应专业层次要求的现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试中的大学英语科目考试，成绩在90分（含）以上”的条件。高校学位英语考试政策调整，使一些已经成绩合格或者免考的考生重新加入统考报考行列，进一步加剧考试报名紧张程度。2020年东北大学有4096人申请统考大学英语B科目的重新考试。为了严把教学质量观，东北大学2020年制定有关政策，从2103批次入学学生开始统考成绩及免考结果不再记载为教学计划对应统考课程成绩。相关政策调整尤其是老生老办法，新生新办法，意味着统考工作将面临更为复杂的数据处理。

5.学习中心教学管理队伍力量薄弱且缺少稳定性

通过巡查、走访及调研，我们了解到学习中心往往与几家高校合作，其教学工作人员同时负责几所高校的学生。有的除了网络教育还要负责开放大学或者成人函授、自学考试等业务。部分工作人员从招生、教学到毕业实行全过程管理与服务。他们往往因为业务繁多、事情繁杂，无暇顾及统考工作细节，导致有的学生错过报名、报错科目、毕业时符合免考条件迟迟未办理免考、在统考系统用已经退学学号报考等诸多问题。部分学习中心人员更换频繁，常常在统考相关政策上把握不到位。

6.工学矛盾对统考工作影响较大

网络教育的招生对象为在职人员，家庭、工作和学习的矛盾贯穿学生整个学习过程。在统考工作中，学生主动获取统考信息的积极性较差，过于依赖学习中心，报名成功的考生缺考率较高，在一定程度上造成考试资源的浪费。这也是2018年网考办实行缺考限制政策的主要动因。

上述诸多因素及实际情况需要高校为学习中心和学生提供精准的支持服务，便于学习中心及时跟进每个学生尤其是往届生、因统考不能如期毕业学生的统考进展，以缓解统考对学生学业完成的压力，提高高校办学质量，稳定招生规模。我院在十多年的统考工作中，不断尝试使用Office办公软件的Excel功能来整理、分析、共享统考数据，为学习中心及学生提供及时有效、精细化、精准化的统考支持服务，多次受到学习中心的好评。

二、实践应用

（一）Excel数据分析在统考报考支持服务中的应用

1.报名前

通过Excel数据分析出所有学习中心所有学生的统考各科次进展情况，筛出往届因统考未毕业学生，推送到学习中心。以东北大学网络教育专升本层次学生为例：

首先，准备在籍学生数据。以学信网在籍学生名单为准，包含学号、姓名、身份证号、学籍批次、学籍状态、专业名称、学习中心名称等关键值。其次，准备统考数据。从统考系统导出各统考批次学生统考各科目成绩和免考结果，将所有统考成绩与免考结果整理合并后，整理出各科目的统考合格成绩与统考免考数据汇总。再次，准备学生实际获得学分数据。从平台导出学生实际获得学分Excel数据明细表。最后，使用Excel的Vlookup函数公式，以学号为关键值，将每个已经合格的各科目成绩分别读写到学生基本信息表中，再将免考数据分别写入，然后进行排序、合并整理出每个学生各科目的统考通过情况数据统计，再用该公式将学生的实际获得学分写入基本数据表。根据教学计划大学英语B对应平台统考课程为10学分，计算机应用基础对应平台学分为4分（2009及以前批次学生），修满80学分方可毕业，通过下面逻辑可以判断学生是否只差统考未毕业：大学英语B未通过，专升本目前实际获得学分为70；计算机应用基础未通过，专升本目前实际获得学分为76；大学英语B和计算机应用基础均未通过，专升本目前实际获得学分为66。经过数据筛选，最终形成所有学生统考各科目通过情况与是否只差统考毕业的详细参考数据表（见下表）。

2.报名中

在报名缴费中，统考系统不支持实时导出学生报名缴费情况，高校及学习中心无法及时准确了解到哪些学生已经完成报考，哪些学生报名但未缴费，哪些学生仍未报名需要再次提醒督促，因此，高校需要单独对报名缴费数据进行处理。做法如下：

准备统考系统缴费数据。通过报考信息查看页面，以报名时间为值进行排序，每页50条粘贴到Excel数据表中，由于报名缴费实时进行，数据处于动态，需要截止某一时间点的报名缴费参考数据。上述数据用Excel函数再次与报名前所有学生统考进展情况进行整理合并，形成截止某一时间点的所有学生报名缴费进展情况参考数据表（见下表），推送给各学习中心。这个数据分析可以帮助学习中心及时掌握学生是否报名，是否完成缴费报名成功，再次有效提醒和督促学生在报名截止前完成报考。

3.考试前

因统考报名与考试时间一般间隔较长（两个月），对成人学生而言，容易忘记。统考报考结束以后，院校管理员账户可以导出报名成功数据，与统考通过情况数据再次合并，整理出各学习中心报考成功学生名单，并可以准确查找出考生中因统考未毕业学生的报考数据作为重点对象，考前推送给学习中心（见下面截图），提醒考生持有效证件和准考证按时参加考试，缓解工学矛盾影响。

高校统考工作负责人将所有学习中心需要的统考各环节数据整理汇总后，不仅可以为学习中心节省大量的人力物力，同时也能在某种程度上保证数据的可靠性。

（二）Excel数据分析在校验统考上报数据中的应用

高校上报统考跨省异地报考、统考免考和统考重考数据必须做到100%准确。虽然统考系统学生基本信息数据来自学信网，但按照流程对接数据总有时间差。例如有的学生由于在学信网上学历前置，在统考系统没有基本信息，这类学生在统考系统无法报考，也不能免考。有的学生在学信网已经更改姓名，但根据流程只在统考报名前三天左右才将学籍异动信息从学信网更新到统考系统。有些申请数据由学习中心手工录入，难免有出入，比如学号和姓名张冠李戴、身份证号码错误、重复数据等，如果不校验容易在统考系统上报失败或者错误上报。因此，需要使用Excel将各种统考上报数据与学信网在籍学生信息、统考系统学生信息进行双向反复校验，保证数据准确。下面以统考重考数据审核与校验为例详细说明：

1.准备基础数据：包括学生申请数据，学生在籍学生数据，统考系统学习中心、学生基本信息数据，统考历次大学英语B科目合格、免考，90分（含90）以上汇总数据。

2.校验修改数据：数据中的学号、姓名、学习中心等信息必须准确无误才能上报成功。例如，下表中黄色标记“学习中心全称”信息来自奥鹏平台，绿色标记“学习中心全称”信息来自统考系统（见下表），可以看出两者明显不一致，而重考上报数据要以统考系统为准,因此，需要使用Excel逐一校验，将不匹配数据按要求完成修改。

3.筛选不符合重考报考条件学生：东北大学统考大学英语B重考报名对象为在籍学生，仍有已毕业学生申请重考，需要将申请数据与学信网在籍学生的学籍状态进行比对，筛出不符合重考报考条件的已毕业学生（见下表）。

与统考成绩汇总、统考免考汇总比对，判断符合统考报考条件名单，筛出未合格未免考名单（见下表）。

与大学英语B90分成绩汇总比对，筛出已经达到90分，不需要重考，但又重复申请名单（见下表）。

用Excel条件显示，筛出重复申请数据，删掉重复数据，因为统考系统不支持重复上报（见下表）。

（三）Excel数据分析在统考成绩管理与毕业审核中的应用

1.校对课程成绩与统考结果

东北大学2009及以前批次学生教学计划中的统考课程以统考对应科目成绩及免考结果记载，在平台导入统考成绩时存在诸多问题。为保证统考成绩与免考结果与平台对应统考课程成绩一致，高校工作人员需要用Excel多次反复核对校验（见下表）。

2.筛选处理废旧学号报考，保证按时毕业

有些学生退学又重新入学，在统考系统中有两条甚至三条有效学生基本信息，学生在注册统考系统账户时，往往忽略了目前就读专业有效学号，使用已经作废的学号注册，并报名参加统考，成绩合格。这种情况需要以“已经参加统考且成绩合格”为条件办理统考免考，才能在统考系统中将合格成绩对接到当前就读学号下面，进而对接到学信网，办理毕业。解决此问题可用Excel以身份证信息为关键值进行数据比对，筛选出这类学生后，再返回统考系统逐一验证（见下表）。

三、成效与启示

（一）取得的成效

东北大学继续教育学院从实际出发，以学习中心、学生为中心，在教学管理中，充分发挥Excel在各类统考数据分析处理中的作用，尽最大可能为学习中心提供支持服务，在方便学习中心的同时也起到了一定的引领和示范作用，得到学习中心的广泛认可与大力支持(见下面截图）。近五年学院组织统考网上报名缴费共计157715科次，免考审核上报31485科次，异地报考2812人次，重考报考4096人次。

多年来该项工作一直规范有序，稳步前进。每次统考异地、重考数据上报0差错（见下截图），技术下发的未成功名单中没有东北大学。在历次毕业审核中，统考审核也实现0差错。

（二）启示与今后努力方向

目前统考支持服务更多的面向学习中心，受条件所限，还没有完全扩大到对学生的点对点提醒与督促。推送方式主要依赖QQ群，有些学习中心的人员更换频繁，有些学习中心不在QQ群中，有些学习中心即使入群但真正负责统考的老师尚未入群，因此，虽然院校教学管理人员应用Excel做了大量的数据整理与分析，但统考支持服务范围尚未达到全覆盖，服务的实效性还有待于进一步加强，今后仍需积极探索。