弘成科技发展有限公司学习中心访谈精简版

2007年，弘成学习中心成为现代远程教育试点单位

13年来，学习中心老师专业优质的服务深得学员信赖!

如何理解“信赖”？

我喜欢拆分这个词，信，是信任，赖是依赖。-田

我觉得就是互相信任，然后互相依赖。-齐

比较信任我们的专业度，然后依赖我们的一个服务。-安

我们都提供哪些服务？

从学生入学开始到毕业吧，可以说是一个保姆式的服务了。就是把日常的学习啊，这个课程的考试啊，论文的这个写作呀，其实细到学生可能对电脑不熟悉的，也都是我们手把手的教。-齐

招生前，我们要给一个学生这种专业的咨询；报名后我们要提供班主任式的服务。-田（平时都为学生提供哪些服务？）

从事学生服务工作多久了？

已经5个年头了。-田

我是2009年3月份入职的-齐

我是09年加入的。-安

是什么让您坚持这么久？

因为我们在招生的时候都是给学生有一定的这种责任心的承诺啊，就这份责任是源源不断的传承下来。-田

我觉得就是一份责任吧。因为从学生入学到毕业，也就对学生有一定的感情，我就有义务送他毕业。-齐

学生选择弘成的理由是什么？

真诚+专业的服务（对于好的服务您是如何理解的？）-田

弘成有20年的这个文化，还有就是我们是国家批准的这个三大公服体系之一-齐

还有我们的口碑(学生选择弘成的理由是什么？)-安

一份信赖和责任，支撑着一种坚守，在长期学习和服务陪伴中，

学生和老师结下了深厚的友谊，也留下了许多美好的故事……

在刚入职不久吧，就遇见了一个自闭症的女孩。然后刚开始报名的时候，是跟他妈妈一起，一句话都不会发言的那种。但是慢慢慢慢入学以后吧，孩子可以主动的跟我联系，可以独立的融入我们这个班级群体，到最后就是完全恢复成就正常的孩子一样，整个蜕变过程啊很刺激，真的挺感动的。-齐

有一个69年的大姐啊，已经50多岁了，为了得到更高的成绩，她连续三天考试做题做到了凌晨4点，给她孩子做完饭以后就开始学习，他自己的儿子都以她为骄傲。就通过这个事儿，我觉得我们年轻人也好，都应该向这个大姐学习。-田

正能量满满的学员，我觉得挺多的。有一个东财的学员，也是我刚入职的时候，他从09年来到北京，当时就是工程队的一个普通的一个员工。通过这个学习吧，现在人家自己独立的建立一个公司，在北京也立足了，买车买房了，就是这种还是真是挺励志的，这毕竟给学生带来了真是这个人生的一个转变。

（问题：服务中有没有令人特别印象深刻的事儿？有没有值得我们学习死的正能量的学员？）

送学生毕业后的心情是怎样的？

会有一种不舍-田

心情反正折磨了我两年半吧，但是从心里边儿为他们高兴。-齐

相对来说更多的是一种自豪感还有优越感。-安

关于未来有什么想法？

首先要做好眼前事。让我现在的学生都够都能够顺利的毕业，能够桃李满天下。-田

未来的话，就是我们挣更多更多的钱，然后换房换车。对，因为通过在公司的成长吧，就希望也能得到自己拥有的这个收获。-齐

希望公司越办越好，希望我们的学员通过我们的专业服务越来越优秀。-安（对公司说点什么？）

为了帮助更多学员实现梦想，他们在服务一线持续奉献着

对未来，也充满着更多的期盼……

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